Table ronde 3 : Ecommerce, la proximité, moteur de la performance ?
Nov 16, 2023 — 15:40 - 4:30 PMPlénière
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Le retour en grâce des magasins post Covid le rappelle : c’est dans la « vraie vie » que se forgent les relations durables. Comment les e-commerçants peuvent-ils rivaliser avec cet atout du physique ? Comment créer une proximité, une complicité, une confiance renforcée avec les clients ? Personnalisation, chatbots de nouvelles génération, communautés virtuelles, approche servicielle, etc. : quelles sont les solutions qui marchent vraiment ?