HEKA.AI
Description
DeepReview est une solution en mode SaaS dédiée au pilotage et l’analyse de la relation client au sein d’un réseau de point de vente (Vitrine Digitale de la vitrine physique). Sur la base d’un scrapping des commentaires des réseaux sociaux, elle permet via un modèle d’IA de lire, d’analyser (textuel et de sentiment) et de classifier les dits-commentaires selon des thématiques prédéfinies touchant à l’accueil, les services, les produits, la tarification, les locaux, … quelque soit le secteur adressé. Des alertes prédéfinies sont générées en centrale mais aussi en local au niveau point de vente. Elle permet de comparer ses réseaux multi-marques, de les comparer aux concurrents ou à des comparants best in class. Outre la génération automatique des rapports d’analyse, elle offre une vue géographique des réseaux et des analyses. Sa roadmap prévoit également un module de génération automatique de réponse aux commentaires via des modèles de Generative IA.